A3：社会
工作人员接待消费者咨询服务。
本报讯 （记者 董存春 郝燕来 文/图） 3月14日，在第41个国际消费者权益日来临之际，由市政府新闻办指导，县委宣传部、县政府新闻办主办的“发言人来了———我为群众办实事”巫山县2023年“3·15国际消费者权益日”发布活动在市政广场举行。
来自县市场监管局、县公安局、县农业农村委、县卫生健康委、中盐集团巫山分公司的6位发言人参与发布活动，并和市民一起探讨交流“3·15国际消费者权益日”相关话题。县委常委、副县长水韦梁出席发布活动并回答市民提问。县委宣传部副部长、县政府新闻办主任吴光伟主持发布活动。
发言人围绕市民的提问，就如何识别防范养老诈骗、如何合理选择食用盐、消费者如何安全理性网上消费、购买农资时应注意哪些等进行信息发布和政策解读，唤起社会各界共同保护消费者合法权益、营造安全放心的消费环境，让重大政策红利惠及更多市民、更多家庭。
活动现场，还通过设置咨询台、展板、标语、发放宣传册等形式，通过法律法规、消费知识、解疑答惑、接待消费者咨询投诉等服务，共接受市民咨询150余人次，发放宣传资料1000份，抽检食品11份，受到广大市民的高度赞扬。
据悉，本次活动的开展，对加强消费教育、提振消费信心、引导消费者科学消费、理性维权、推动消费提质升级，进一步营造巫山安全放心的消费环境将起到强有力的推动作用。下一步，我县将继续聚焦民生、民情、民意，主动担当作为，切实规范市场秩序，加大违法行为查处力度，推动放心消费走深走细，提升消费者安全感和获得感。
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问题一：现在养老诈骗越来越多，请问如何识别防范？
县公安局副局长曹成春：常见养老诈骗有六种类型：以“提供养老服务”为名非法集资；以投资“养老项目”为名承诺高额回报；以“销售养老产品”为由售卖高额产品；假借以“房养老”之名诱导抵押贷款投资；以“帮助办理养老保险”为由，骗取材料费、好处费；以“养老帮扶”为借口，骗取老人信任实施诈骗。
如何防范，注意以下几点：不轻易相信。遇到能够说出自己姓名、身份证号码、家庭住址等个人信息的电话、短信，要提高警惕，保持谨慎，遇到问题多和子女沟通，如有疑问及时联系公安机关核实。不轻易泄露个人信息。不在陌生、不正规的机构、网站填写资料，妥善保护好自己的银行密码、身份证号码等关键信息。不贪图便宜。不贪图小利，不轻信他人，牢记世上“没有免费的午餐”。打消“用小钱赚大钱”“吃小亏赚大便宜”“不劳而获”的念头。端正保健理念。要从正规的渠道获取科学的保健常识，到正规的医疗机构就医，不轻信所谓的特效药、神药、进口药，以防陷入“药托”的骗局。
问题二：现在很多药店卖的有抑菌膏，请问抑菌膏是不是药？如何识别？
县卫生健康综合行政执法支队副支队长汪兴来：在药店购买的抑菌膏不是药，而是直接接触人体皮肤粘膜、具有一定抗菌或抑菌作用的抗（抑）菌制剂类的消毒产品。
大家可能会有这样一个误区，认为在药店购买的都是药品，都能治疗疾病。但是药店里出售的不全是药品，还可能是抗（抑）菌制剂类的消毒产品，虽然和药品的外包装很相似，但并没有治疗疾病的功效。如何识别？最简单的识别方法就是，看产品包装上的批准文号，消毒产品印有“卫消证字”字样，药品印有“国药准字”字样，非处方药还有“OTC”独特标识。大家在购买时一定要注意分辨，切不可将抗（抑）菌制剂类的消毒产品当作药品使用，否则可能会延误病情。
问题三：现在网上购物渠道丰富多样，遭遇网购促销陷阱、售后维权难等烦心事也越来越多，请问消费者如何安全理性网上消费？
县市场监管局副局长李娇：近年来，网络购物以其价格合理、选择多样化等越来越受消费者的喜爱。但是，因网络购物产生的网购消费纠纷也易发多发，在这里，提醒大家在网购时务必保持“四心”。
购物平台选择要“当心”。消费者要尽量选择大型、规范的网购平台和信誉度高的网店，并通过正规的第三方支付平台付款。不轻易登录陌生购物网站等，谨慎选择朋友圈、QQ微信购物群等消费渠道，理性面对“直播购物”等，避免掉入购物陷阱上当受骗。促销规则查看要“细心”。面对“打折”“红包”等各种营销手段，消费者在购买商品前，要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围，询问退换货方式及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。验货签收过程要“耐心”。网购商品涉及到网店、快递等多个环节，且运输时间较长，各环节都有可能损坏商品，要注意在签收前开箱验货，确保与自己所购商品一致并完好无损后再签收。售后维权凭证要“留心”。消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、付款记录等。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成的应及时拨打平台所在地或经营者所在地12315、12345电话进行投诉，依法维护自身的合法权益。
问题四：现在正是春耕时节，在购买农资时应注意哪些？遇到购买假冒伪劣农资时，怎么办？
县农业行政执法支队副支队长张兴刚：当前是春耕备耕的关键时期，是农资产品销售旺季，也是假冒伪劣农资案件的高发期。广大市民在购买农资时，应慎重选择购买场所，要到有固定场所、证照齐全的农资经营单位购买。别轻信走村串户的推销者，要认真查验产品包装，看包装是否规范，标签是否完整，有无合格证等技术文件资料。不要购买拆开包装的散装种子、农药和化肥。
当购买到假冒伪劣农资时，可通过以下方法进行维权：一是保留证据，保留发票、使用说明书、种子经营者的承诺书、广告宣传品等证据；二是及时举报，向当地农业农村部门或农业执法部门举报或拨打12316热线电话，弄清原因进行鉴定；三是与经营者协商，请有关部门调解，请仲裁机构仲裁，向人民法院起诉；四是种子质量维权，种植户如果因种子质量问题而遭受损失或有种子质量纠纷，按照相关法定程序和规定，经相关权威部门鉴定、认定后，可以直接向种子销售商或种子生产经营企业提出合理经济赔偿诉求。
问题五：现在市场上的食盐除了加碘盐外，还有低钠盐、调味盐、腌制盐各种品种，请问怎样合理选择食用，如何来区别它们？
中盐集团巫山分公司经理陈海军：随着物质生活水平的提高，科学技术的发展，为了满足人民日益增长的美好生活需要，除了普通的加碘食盐外，现在市场上销售的是食盐品种丰富了许多，大体可分为普通盐、营养盐和调味盐三大系列，消费者有了更多的选择。
不同的盐有不同的功效和特点。加碘盐：属于普通盐系列。碘是人体必需的微量元素，防治碘缺乏病最适用、最经济、最根本的办法就是食盐加碘。低钠盐：属于营养盐系列。它是以精制盐为载体，添加钾和镁成分，其氯化钠含量低于普通食盐。食用低钠盐有利于人体内钠、钾、镁、碘等营养成分的平衡，可预防因食用普通盐钠摄入过量而引起的心脑血管等方面的慢性疾病。低钠盐有针对性，除普通人以外还适合特定的人群食用。调味盐：属于调味盐系列。调味盐是以普通盐为基础，加入了一些其他的调味品，如香料、花椒等，使其味道层次比较丰富，大多用于凉拌、烧汤和做面。人的口味是逐渐养成的，需要不断强化健康观念，科学补碘，健康用盐，一定要根据自己的身体情况选择合适的盐，否则可能对身体造成影响。