A3：社会
（上接第一版）
提升软实力打造优质服务体系
旅游品质的提升，服务质量是至关重要的一环。也是巫山打造三峡旅游“会客厅”的重要抓手之一。
为了把客人引进来，除了毫无保留地拿出“生态”和“文化”两大宝贝招待客人外，巫山坚持以游客为中心，通过建立健全与国际通行规则相衔接的旅游服务体系，全力营造世界一流旅游环境，力求让每一个游客在巫山都有美好的体验。
巫山文旅委主任蒋勇介绍，对标打造三峡旅游“会客厅”要求，巫山优化完善景区管理标准、接待服务标准等130项旅游管理制度，全面加强景区讲解员、驾驶员、服务员等从业人员管理，提升服务意识和服务水平。同时还对全县出租车、公交车以及住宿餐饮从业人员开展文明礼仪培训，着力创建巫山旅游“8度”匠心服务品牌（温度、速度、丰度、精度、密度、雅度、全度、满意度）。目前巫山首先在县旅发集团及子公司开展“旅游服务质量标准建设年”行动，持续实施金牌导游项目，建立健全以市场需求为导向、考核角度多元的导游服务质量综合评价体系，营造“人人都是旅游形象、人人都是旅游服务人员”的氛围。
为了让游客“住得好”，巫山大力提升城市住宿接待能力。该县提出，3年内在城市配套建设星级酒店、高端商务酒店30家，新增床位5000张，补齐住宿业短板，使城市日接待能力由1万人增加到2万人。
为了让游客“吃得好”，巫山致力引进一批知名餐饮品牌，建设一批美食特色街区，推出一批康养特色菜品，挖掘一批经典“老字号”。并以“中国烤鱼美食之乡”为载体，以“巫山烤鱼”为主线，联合行业协会推出“巫山菜谱”“非遗美食”，做大做强“巫山烤鱼”“巫山腊肉”“翡翠凉粉”等区域品牌。在建的旅游项目“南陵街”，已规划了“三峡好吃”特色餐饮区，引导三峡名特餐饮在这里汇集。
一切围绕旅游转，大家都是“接待员”“服务员”；“游客是我们的衣食父母，善待每一位客人”，已成为巫山干部群众的共识。
经过40来年发展旅游形成的软实力，是巫山旅游走高质量发展之路、打造三峡旅游“会客厅”坚实有力的基础。（摘自于2022年4月28日《重庆日报》）