A2：经济
走访大客户 架好“连心桥”
刊发日期：2023-04-07 阅读次数： 作者： 语音阅读：
本报讯 （通讯员 尹瑶瑶 赵月銮）“供电公司工作扎实，服务周到，我们切实感受到了个性化电力服务。”3月30日，国网巫山供电公司相关负责人率队到中国电信股份公司巫山分公司开展大型用电企业上门走访活动，征求客户意见和建议，指导客户科学安全用电。
在走访过程中，走访组深入了解企业发展规划、负荷特性及用电情况等信息，从企业优化用电、节能减排等方面对企业的用电情况进行了分析和建议，积极宣传国家电价市场化改革、保供电等最新政策，指导客户合理安排生产生活负荷、科学选择基本电费计价方式，并为客户制定《企业用电效能建议书》，利用供电企业的专业技术优势，提供“供电+能效”服务，帮助客户提高用电效率，提升产业效能。
同时，该公司根据企业客户不同特点和不同需求，建立“一户一册”，完善企业档案，引导企业相关人员加入供电服务微信群，提供差异化服务，征求收集客户对供电服务的问题和意见，对其反映的问题和意见进行汇总，按照专业职责形成清单并进行督办销号管理。国网巫山供电公司城区客户服务中心负责人还向中国电信股份公司巫山分公司送上《“送服务、解难题、促发展”走访书》。
国网巫山供电公司通过此次走访，畅通了与客户的联系，赢得了客户的信任和支持，营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围。