A3:社会总第2601期 >2021-03-17编印

“守护安全、畅通消费”3·15 系列活动———
市场监管局发布消费提示
刊发日期:2021-03-17 阅读次数: 作者:  语音阅读:
  

  3·15国际消费者权益日临近,县市场监管局结合“守护安全、畅通消费”年主题,针对2020年投诉举报情况和消费热点问题,发布如下消费提示:
  一、预付式消费投诉多
  2020年全县12315受理预付式消费投诉55件,涉及健身、美容美发、婚礼庆典、摄影、教育培训等行业领域,在此提醒广大消费者:
  提示一:降低预付额度。在选择预付消费时,切莫贪图便宜充值过多金额,更不要因商家给出的优惠而忽略了风险。
  提示二:综合考虑商家情况。办卡前要了解商家的信誉和经营状况,选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家。对于加盟店,加盟方式不同,加盟店与总部各自需承担的法律责任也不同,需综合考虑。
  提示三:签订书面协议。办卡消费要签订书面协议,将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确,切记不要轻信销售人员的口头承诺。
  提示四:主动留证维权。办卡消费发生纠纷,可准备好相关消费凭证向有关部门投诉;遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的及时向公安机关报案。
  二、网络直播购物要理性
  近年,网络直播带货异常火爆,在丰富消费体验、弥补传统电商单一销售模式的同时,直播“翻车”现象屡见不鲜,在此提醒广大消费者:
  提示一:科学理性消费。按需选购,不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“限时、限量”“秒杀”或“年终钜惠”等宣传营造的产品稀缺的营销氛围影响,而盲目冲动消费。
  提示二:选择正规平台。不轻易点击不明链接或登录陌生网站,避免脱离平台监管,避免微信私下交易等行为。正规渠道购买若出现售后问题,消费者售后维权相对有保障。
  提示三:防范宣传陷阱。注意观看在线人数、粉丝互动、产品成交等数据分析是否正常,注重审查评价与其直播间产品的相符性,审慎观察商品的价格变动趋势和产品资质等情况,不要轻易相信主播营销话术,不要轻信主播们口头承诺。
  提示四:妥善留存凭证。消费者要注意网购订单信息,以及商家宣传海报、聊天记录、促销页面截屏等消费证据,并索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷时使用。一旦出现消费纠纷,如果无法协商解决,应及时向网络交易平台或者监管部门投诉。
  三、汽车消费需谨慎
  随着汽车保有量的增长,汽车消费类投诉也持续保持高位,2020年全县交通工具类(主要为家庭乘用车)投诉位居商品类投诉第三位,在此提醒广大消费者:
  提示一:全面了解品牌质量。购车前做好相关的调研,多渠道了解拟购车辆车型是否成熟,品牌美誉度如何,重要核心配件是否存在明显缺陷。
  提示二:优先选择诚信商家。要选择经营时间长、市场口碑好、维权渠道畅通的汽车经销商,全方位考虑售前售后服务水平,不被打折优惠、促销宣传所迷惑。
  提示三:认真阅读合同条款。购车时仔细查看销售合同内容,应在合同中注明所预订的车型、配置、颜色、购车金额、交车时间、交车地点等内容,注明违约责任。要分清“定金”和“订金”的区别,遇到捆绑购买车险、贷款方可享受优惠、强制店内上牌等非自愿选择服务,要敢于直接提出。
  提示四:仔细检查验收车辆。提车时,注意查验车辆合格证是否存在抵押,合格证与车架、发动机所标注编号是否一致,车身是否有明显划痕,发现问题要拒绝提车。
  提示五:理性维护合法权益。妥善保存购车付款凭证、合同单据,注意留存定金或押金收据,必要时对商家的口头承诺进行录音,发生消费纠纷要理智沟通协商,协商不成,及时向有关部门投诉,依法有序维护自己的合法权益。