A2版：专刊
“一站式”服务暖民心
刊发日期：2020-03-11 阅读次数： 作者： 语音阅读：
（上接第一版）在大厅公开办事流程，推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制。还设立了党群、弱势群体救助等服务咨询点，同时提供群众代办和志愿者服务，真正做到“开放式办公、一站式受理、保姆式服务”。像松峦社区、翠屏社区等，在开展生存认定时，对行动不便的人进行上门服务。“在为民服务上，我们推行‘六个一’理念，即一张笑脸相迎、一把椅子让坐，一杯热茶相送、一句问候暖心、一句解答负责、一个回应满意。以此服务群众，为民排忧解难。”翠屏社区党总支部书记陈启银介绍。
另外，对所辖社区都实行网格化治理。13个社区以网格为单位，建立了辖区居民基础信息库，民情日志档案，网格管理微信群，城管协管服务队。在此基础上，街道创新网格化管理运行机制，建立机关干部联系社区分片包干责任制，形成“五长”（街长、路长、巷长、楼长、店长）升级版网格化管理服务体系，常态推进“马路办公”，随时解决老百姓反映的问题和困难。从此，在社区便民服务上，提升了市民的满意度。
另外，对所辖社区都实行网格化治理。13个社区以网格为单位，建立了辖区居民基础信息库，民情日志档案，网格管理微信群，城管协管服务队。在此基础上，街道创新网格化管理运行机制，建立机关干部联系社区分片包干责任制，形成“五长”（街长、路长、巷长、楼长、店长）升级版网格化管理服务体系，常态推进“马路办公”，随时解决老百姓反映的问题和困难。从此，在社区便民服务上，提升了市民的满意度。